Курс по взаимодействию с работниками и МТС затрагивает ключевые аспекты эффективного коммуникативного взаимодействия, лидерства и управления в современной рабочей среде. Участники научатся основным принципам и методам мотивации сотрудников, получат навыки конструктивной обратной связи и узнают, как разрабатывать и внедрять процессы и системы управления для повышения эффективности работы. Курс также предлагает практические упражнения по управлению конфликтами, развитию навыков презентации и публичного выступления. Это уникальная возможность для специалистов углубить свои навыки управления и улучшить взаимодействие в команде для достижения высоких результатов в своей профессиональной деятельности.
Сертификат о повышении квалификации
Срок обучения — 1 месяц
Практика на реальных объектах
Программа курса
Конкретная структура курса может варьироваться в зависимости от целей, потребностей и особенностей запроса аудитории.
Знакомство с преподавателем и участниками курса
Обзор программы курса и его целей
Организационные аспекты, правила и требования
Определение ключевых понятий: коммуникация, эффективность, взаимодействие
Основные принципы коммуникативного взаимодействия
Уверенная и эффективная физическая и вербальная коммуникация
Установление позитивного контакта с сотрудниками и клиентами
Роли и функции лидера
Принципы мотивации сотрудников
Методы и техники мотивации
Как эффективно делегировать задачи и контролировать их выполнение
Понимание важности и ценности обратной связи
Основные принципы и техники конструктивной обратной связи
Подходы к дать и принять обратную связь
Решение конфликтных ситуаций и управление эмоциями
Понятие системы управления
Оценка потребностей сотрудников и клиентов
Определение ключевых KPI и метрик для управления процессами
Постановка целей и мониторинг их выполнения
Понимание природы конфликтов
Методы предотвращения и разрешения конфликтов
Техники управления эмоциями и стрессом
Практические упражнения и ролевые игры
Основные принципы успешной презентации
Подготовка слайдов и визуальных материалов
Навыки публичного выступления и общения с аудиторией
Практические задания и обратная связь от преподавателя
Повторение ключевых тем и материалов курса
Участие в ролевых играх и симуляциях ситуаций
Оценка достижений и план развития навыков после курса
Выдача сертификатов о прохождении курса
Взаимодействие с работниками и МТС
13 500 ₽
Доступные тарифы
• Полная программа курса
• Практические занятия
• Удостоверение о повышении квалификации
Курс стартует один раз в два месяца
Студенты могут вернуть до 13% стоимости курса, оформив налоговый вычет
Так же Вы можете купить курс в рассрочку, для этого при выборе способа оплаты курса кликните на кнопку «Подели. Оплатить частями»
Ответим на все оставшиеся вопросы
Заполните форму, если у вас возникли вопросы или вы не можете определиться с выбором направления обучения. Мы обязательно свяжемся с вами и проконсультируем